Activia

 

Ils n’ont donc pas pour objectif de se substituer au service consommateur existant qui est joignable sur le site Danone et Vous.

Les espaces de dialogue sont situés dans les rubriques suivantes :

- Mon Programme, La gamme, Mon ventre le mag et Actus via les commentaires

- Forums via les messages

Ces espaces sont mis à votre disposition sous réserve que vous les utilisiez dans le respect des conditions de la présente charte d’utilisation. En utilisant ces espaces de dialogue, vous acceptez ses conditions d’utilisation énoncées dans cette charte ainsi que l’autorité des modérateurs. 

Règles pour poster des messages

La modération des messages se fait à posteriori afin de rendre les conversations plus vivantes. Les messages postés sont donc automatiquement publiés en ligne. Aussi, il est important de respecter quelques règles de bonne conduite pour que les échanges restent conviviaux.

Le gestionnaire de la plate-forme ne saurait en aucun cas être tenu responsable des propos et du comportement des participants.

Vous êtes responsable de vos contenus


Les propos que vous tenez n’engagent que vous et Danone ne saurait en aucun cas être tenu responsable de vos propos et de votre comportement.
Vous comprenez et acceptez que la diffusion des contenus sur les espaces de dialogue présente un caractère public et non secret. Par conséquent, vos contenus peuvent être lus par d'autres personnes, sans que vous en soyez avertis et sans que vous puissiez le contester. Vous devez donc faire preuve de vigilance quant aux informations que vous publiez sur les espaces de dialogue, notamment en ce qui concerne toute information personnelle d'identification vous concernant ou concernant votre entourage, notamment familial. Danone vous incite en particulier à veiller à ce que vos enfants ne rendent pas publiques des informations pouvant être exploitées à des fins non souhaitées.

 

Politesse et courtoisie


Respectez les internautes et les débats, utilisez des formules de politesse lorsque vous posez une question ou qu’une réponse vous a été apportée.

Ne vous énervez pas et n'envoyez pas de messages diffamatoires, injurieux, violents quelque soit le sujet abordé. L'absence physique de votre interlocuteur peut accroître les incompréhensions et les tensions. Même si vous êtes seul devant votre ordinateur, n'oubliez pas que ces espaces est une assemblée publique.

Lorsque vous répondez à une personne, n’hésitez pas à utiliser le bouton « citer » ou à inclure son nom dans votre réponse pour une meilleure compréhension.

 

Messages compréhensibles


Sur les forums, choisissez un titre qui reflète le plus le contenu de votre message.

Essayer dans la mesure du possible de rédiger vos avis et commentaires en langue française, sans abréviation ou autre signe  qui pourrait ne pas être compris (par exemple évitez le langage SMS).

Quand vous intervenez, évitez d’écrire en MAJUSCULES, on pourrait penser que vous criez.

 

Poster dans la bonne catégorie


Veillez à poster votre message dans la bonne catégorie du forum pour faciliter sa compréhension et encourager les réponses. 
Si ce n’est pas le cas, le modérateur pourra le déplacer dans la bonne catégorie.

 

Rechercher avant de poster


Afin d’éviter les sujets en doublons, n’hésitez pas à utiliser le moteur de recherche des forums pour voir si le sujet que vous voulez poster n’a pas déjà été abordé. 
Si c’est le cas, vous pourrez trouver les informations que vous recherchiez et sinon vous pouvez poster votre message à la suite.
Vous pouvez également consulter la FAQ pour voir si la réponse à votre question y figure.


 

Données personnelles


Ne communiquez jamais publiquement vos données personnelles (email, numéro de téléphone).



 

La modération des messages

Rôle du modérateur

Le rôle du modérateur est de faire respecter les règles de bonne conduite pour vérifier que les propos tenus sur les forums restent courtois, respectueux et surtout conformes aux lois en vigueur.

Il est interdit de : 

- Copier/coller des textes issus d’autres sites Internet sans en indiquer la source dans votre message. 
Vérifiez la source des informations que vous postez afin d’éviter la désinformation et les rumeurs. En cas de doute, certains sites spécialisés comme www.hoaxbuster.com vous aideront à repérer les hoax (canulars du web).

- Copier/coller plusieurs fois le même message dans les espaces de dialogue du site.

- Publier des messages à caractère publicitaire et de ce fait les liens vers des sites d’autres marques que celles de groupe Danone ainsi que vers des sites marchands ne sont pas autorisés.

- Abuser des smileys mis à votre disposition dans les forums. Merci de les utiliser avec parcimonie et de ne pas poster de messages contenant uniquement des smileys.

- Poster des messages n’ayant aucun sens dans le but unique de gagner des points Activia. 

- Scinder sa réponse en plusieurs messages dans une même conversation dans le but unique de gagner des points Activia.

- Poster des messages dans le but de nuire au forum et poster des messages générant une mauvaise ambiance ou un mauvais esprit. De fait, les messages injurieux sont interdits.
Prenez garde à ne pas perdre votre temps à engager le débat avec des trolls. Un "troll" est un individu qui persiste à lancer des discussions sur des sujets qui fâchent ou à semer la zizanie entre les participants.

- Publier tout contenu faisant l'apologie de certains crimes, notamment meurtre, viol, crimes de guerre et crimes contre l'humanité.

- Publier tout contenu à caractère pédophile.

- Envoyer, transmettre tout message dont le contenu est illégal, nuisible, menaçant, abusif, constitutif de harcèlement, diffamatoire, vulgaire, obscène, menaçant pour la vie privée d'autrui, haineux, raciste, antisémite, xénophobe, révisionniste ou autrement répréhensible

- Envoyer, transmettre tout message dont le contenu viserait à accuser sans preuve, à déformer des faits, à transmettre des mensonges, la désinformation, mais aussi des polémiques extrémistes ou excessivement partisanes, la propagande (directe ou indirecte), ainsi que toute forme de prosélytisme et de dogmatisme

- Porter atteinte d'une quelconque manière aux mineurs. 

- Publier tout contenu contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs.
Publier tout contenu susceptible par sa nature de porter atteinte au respect de la personne humaine et de sa dignité, à l'égalité entre les femmes et les hommes et à la protection des enfants et des adolescents.

- Publier tout contenu qui pourrait être constitutif, sans que ce qui suit ne soit limitatif, d'incitation à la réalisation de crimes et délits, d'incitation au suicide, d'incitation à l'usage de drogues ou de substances interdites, d'incitation à commettre des attentats, de provocation à la discrimination, à la haine ou à la violence en raison de la race, de l'ethnie, de la religion ou de la nation, de fausses nouvelles, de fausses rumeurs, d'atteinte à l'autorité de la justice, aux procès, à la divulgation d'informations relatives à une situation fiscale individuelle, de diffusion hors des conditions autorisées de sondages et simulations de vote relatifs à une élection ou un référendum, de diffamations et injures, d'atteinte à la vie privée, ou encore d'actes mettant en péril des mineurs notamment par la fabrication, le transport, et la diffusion de messages à caractère violent ou pornographique ou de nature à porter gravement atteinte à la dignité humaine . 

- Publier contenu faisant état ou incitant à la cruauté envers les animaux.

- Publier tout message dont vous ne seriez pas autorisé à diffuser le contenu notamment par une mesure législative ou un acte juridique (notamment des informations internes, privilégiées, confidentielles, apprises ou divulguées dans le cadre d'un contrat de travail ou d'un accord de confidentialité sans que cette énumération ne soit limitative). 

- Publier tout message dont le contenu violerait tout brevet, marque déposée, dessin et modèle déposé, secret de fabrication, droit de propriété intellectuelle ou tout autre droit de propriété appartenant à autrui. 

- Publier tout message à caractère promotionnel non sollicité ou non autorisé.

- Insérer des messages subliminaux. 

- Publier tout message contenant des virus informatiques ou tout autre code, dossier ou programme conçus pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel, ordinateur, système informatique ou outil de télécommunication sans que cette énumération ne soit limitative . 

- Publier des messages incitant ou permettant tout acte de piratage informatique ou de contournement de dispositifs techniques de protection (" crack ") ou d'informations/mentions sur les droits de propriété intellectuelle.

- Entraver ou perturber les services, les serveurs, les réseaux connectés au site internet de Danone, ou refuser de se conformer aux conditions requises, aux procédures, aux règles générales ou aux dispositions réglementaires applicables aux réseaux connectés au site internet de Danone.

- Violer, intentionnellement ou non, toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale en vigueur 

- Usurper une identité ou se faire passer pour une autre personne ou entité.

- Harceler de quelque manière que ce soit un autre ou plusieurs autres utilisateurs du site.

- Donner des informations renvoyant vers d'autres sites (que ce soit par la création de liens hyper textes, ou par la simple fourniture d'informations) dont le contenu serait susceptible de contrevenir à toute loi et réglementation en vigueur, et notamment serait susceptible de porter atteinte aux droits des personnes et des biens, et/ou aux droits de propriété intellectuelle.

- Se livrer à des déclarations portant atteinte à Danone, ses filiales et/ou maison mère, ainsi qu'aux dirigeants et/ou collaborateurs de ces sociétés.

- Porter atteinte de quelque manière que ce soit à l'image et à la réputation de Danone, ses filiales et/ou maison mère, ainsi qu'aux dirigeants et/ou collaborateurs de ces sociétés.

- Diffuser ou de propager des fausses rumeurs, notamment transmission de " junk mail ", " chainmail " ou autre transmission similaire. 

- Utiliser le service à des fins promotionnelles et d'une manière générale de proposer des produits et des services à des fins commerciales pour des contenus, produits ou services qui ne sont pas vos contenus personnels .

- Collecter, stocker et diffuser des données personnelles afférentes aux autres utilisateurs ou à tout tiers.

 

Sanctions

Le non respect des règles énoncées ci-dessus n’est pas toléré et peut entraîner la mise en œuvre de sanctions : 
- suppression de tout message non conforme à la présente charte 
- bannissement temporaire 
- bannissement définitif
- suppression du compte utilisateur.

Danone se réserve la possibilité, de plein droit et sans justification préalable, de ne pas publier, de modérer, d’éditer ou de supprimer les contenus enfreignant les interdictions énoncées plus haut.
La publication des contenus fournis par les utilisateurs n’est en aucun cas un droit ; Danone reste entièrement libre de publier ou non ses contenus conformément à sa responsabilité éditoriale.

 

Le bouton signaler

Si vous repérez un message qui vous semble non conforme à la présente charte, vous pouvez cliquer sur le bouton « Signaler ce message » afin d’en avertir le modérateur.


Règles sur la protection des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de ces espaces de dialogue, Danone est amené à vous demander ou à recueillir des données à caractère personnel, qu’elles soient nominatives ou techniques (IP, cookies,…). Ces données ont pour objectif de nous aider à vous identifier, à vous adresser des informations personnalisées, afin notamment de faciliter l’usage et de développer l’intérêt du service.

Vos données personnelles ne seront pas communiquées ni divulguées à des tiers (autres que les éventuels fournisseurs, sous-traitants ou sociétés affiliées à Danone ayant besoin d'en connaître le contenu dans le cadre du fonctionnement de ces espaces de dialogue), sauf si cette communication est requise par une autorité judiciaire ou par une disposition légale, notamment, sans que cet exemple soit limitatif, si Danone doit communiquer les données de nature à permettre l'identification des auteurs des messages hébergés sur les espaces de dialogue conformément à l'article 6-II de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.


Danone certifie que le traitement visant à recueillir ces données personnelles a donné lieu à une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Danone s’engage à ne faire aucune utilisation commerciale ou publicitaire des avis et commentaires déposés sur les espaces de dialogue.

Danone s’engage à ne pas utiliser les données personnelles vous concernant à des fins commerciales sans votre consentement préalable

Ces données ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités du traitement concerné et, en tout état de cause, dans la limite maximale de 5 ans.

Conformément à la Loi modifiée du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de l'ensemble des données personnelles vous concernant qui ont été collectées au titre de votre utilisation du Service. Pour exercer ce droit, vous devez nous écrire à l’adresse postale suivante : Danone Produits Frais Service Consommateurs – 150 boulevard Victor Hugo, 93589 St Ouen Cedex. 

En aucun cas, ces enregistrements ne pourront servir à des fins de preuve ou de sauvegarde, car Danone n'est pas garante du contenu de ces données ni de leur sécurité. La responsabilité de Danone ne saurait être engagée en cas de perte ou de vol de ces données.

 

Restrictions d’usage, Exclusions, Abus

Vous reconnaissez comprendre la finalité du Service et vous vous engagez à vous conformer à son usage normal.

Dans ce cadre, vous vous interdisez d’exploiter d’éventuelles failles techniques afin d’en tirer un avantage quelconque, ou de nuire à des tiers, en particulier à leur image.
À titre d'exemple, et sans que cela soit limitatif, vous vous engagez, en utilisant l’Espace de dialogue, à ne pas: 

- Publier, poster, télécharger vers un serveur, distribuer ou disséminer tout sujet, nom, élément et information ne respectant pas notamment les règles énoncées dans le paragraphe « La modération des messages ».

- Usurper l’identité d’un tiers en vous faisant passer pour celui-ci dans les espaces de dialogue, suite à un vol des identifiants ou des cookies de ce tiers.

- Télécharger vers un serveur des fichiers qui contiennent des logiciels ou tous autres éléments protégés par le droit de la propriété intellectuelle (ou par les droits de la personne, y compris le droit à la vie privée), à moins que vous ne déteniez lesdits droits, que vous n'exerciez un contrôle licite sur ceux-ci, ou que vous n'ayez reçu toutes les autorisations nécessaires.

- Télécharger vers un serveur des fichiers qui contiennent des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire susceptible d'endommager le fonctionnement d'un autre ordinateur.

- Télécharger tout fichier envoyé par un utilisateur lorsque vous savez (ou devriez savoir) que cette distribution est illicite.

- Falsifier ou supprimer toute mention relative à l'auteur, toute mention légale ainsi que toute autre mention de droits de propriété ou relative à l'origine ou la source du logiciel ou de tout autre élément contenu dans un fichier qui est téléchargé vers un serveur. Si Danone constate de votre part un usage vicieux ou abusif du Service, elle vous exclura de l’usage de l’Espace de dialogue, par tout moyen qu'elle jugera nécessaire à sa protection et à la protection des autres utilisateurs.

- Si vous constatez des infractions ou des abus dans l’utilisation du service, il vous appartient de les signaler en cliquant sur le bouton « Signaler ce message ».